Csgobig Casino, la un clic

Ai o problemă la Csgobig Casino? Suntem aici

Ne găsești pe chat, pe e-mail și la telefon, iar echipa răspunde non-stop, 24/7, în română.

Cere ajutor acum Licență ALSI-783371, Anjouan

Plătit astăzi

500,425 lei

3,159 Jucători online

Licență verificabilăLicență ALSI-783371 emisă de Anjouan Offshore Finance Authority, auditat de eCOGRA, Gaming Laboratories International și BMM Testlabs

Plăți rapideRetragere medie în 25 minute, limită maximă 55,000 lei, volum săptămânal de plăți 20M lei

Protecție completăCriptare TLS 1.3, rezolvare alternativă a disputelor prin iTech Labs, companie înregistrată 148878 Anjouan

Csgobig Casino, trei canale

Csgobig Casino îți răspunde în trei feluri

Bun când ceva se blochează și vrei un om, nu un manual.

Ai nevoie de cineva acum?

Chatul e cel mai rapid drum: scrii și primești răspuns în circa 3 minute, non-stop, pentru întrebări despre cont, bonus sau o rundă care nu s-a închis.

Începe chatul

Dosar complet, în scris

Pentru ce e nevoie de atașamente, scrie la [email protected]; răspunsul vine în circa 6 ore, iar tu ai totul în scris, în ordinea în care s-a întâmplat.

Scrie e-mailul

Fără scrisori, direct la voce

La +40 21 073 1496 vorbești cu un operator în circa 5 minute, pe fusul EET, potrivit pentru o plată blocată sau o verificare care întârzie.

Sună acum

Când suni din România

Tot ce obții ca jucător din România

Aici vezi ce număr suni, în ce fus orar și cui te adresezi dacă ceva merge prost.

Cum ne contactezi

Telefon+40 21 073 1496

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, spaniolă

E-mail[email protected]

Cine ne supraveghează

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-783371

Unde ceri ajutor

Ajutor jocOficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Asociația Alcoolicilor Anonimi din România

Când pariurile nu mai sunt un joc

În zilele în care jocul cântărește prea mult, ajutorul nu vine de la cazinou. Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, Asociația Alcoolicilor Anonimi din România și medicul de familie sunt trei uși la care poți bate.

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Autoritatea care supraveghează piața jocurilor de noroc din România și primește sesizările jucătorilor.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Grupuri de întâlnire între oameni cu aceeași dependență, unde poți vorbi deschis, fără nume.

Medicul de familie. Prima discuție sinceră despre cât joci poate începe la cabinetul medicului de familie.

Vezi articolul

Când vrei răspunsul potrivit

Trimite mesajul la departamentul potrivit

Alegerea adresei potrivite scurtează drumul și aduce răspunsul mai repede.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și afaceri[email protected]

Cât durează până afli

Nu aștepți până mâine: răspunsul vine azi

Aici vezi cine răspunde, la ce oră și cam în cât timp, ca să nu pierzi vremea.

Chat live

Program chat livenon-stop, 24/7

Primul răspuns pe chatcirca 3 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mailcirca 6 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 073 1496

Așteptare la telefoncirca 5 minute

Recurs

Csgobig Casino ia fiecare reclamație la rând

După ce citești, ai un traseu clar de urmat când un răspuns nu te lămurește.

Ce s-a întâmplat, pas cu pas?

Seara, când vezi că răspunsul nu acoperă problema, scrii din nou la suport și pui toate datele la un loc: ce s-a întâmplat, când și ce ai cerut.

Ai un număr de referință?

În aceeași zi ceri un număr de referință al sesizării; echipa îl notează, iar tu primești astfel un fir la care poți reveni oricând.

O a doua privire asupra cazului

Dacă răspunsul rămâne nesatisfăcător, cere explicit ca reclamația să fie preluată de un manager, care o reexaminează din alt unghi.

Ajungi la autoritatea din România

După ce ai epuizat cele două rute, poți duce reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care supraveghează piața din România.

Csgobig Casino, firma din spate

Firma, sediul, licența și adresa scrisă

După ce parcurgi tabelul, știi exact cine administrează cazinoul și sub ce licență.

Firma

Nume legalCsgobig Casino LLC

Număr firmă148878 (Anjouan)

SediuHombo Road, Mutsamudu

Licența

AutoritateAnjouan Offshore Finance Authority

LicențăALSI-783371

Contact scris

E-mail suport[email protected]

Pregătește datele înainte să ne scrii

Pune lângă tine, înainte să începi conversația, următoarele detalii.

Adresa de e-mail a contului tău
Numărul ultimei tranzacții
Data și ora problemei
Numele metodei de plată folosite
Captura ecranului cu eroarea

Momentul primei întrebări

Găsește răspunsul înainte să întrebi

Înainte de a scrie, vezi cât durează verificarea și dacă primești ajutor în orice moment.

trustTrebuie să trimit documente ca să-mi verific contul?+

Da, verificarea este obligatorie înainte de prima retragere. Durează în jur de 47 de ore de la primirea actelor complete, iar echipa cere carte de identitate sau pașaport, dovadă de adresă recentă și confirmarea metodei de plată.

trustCe se întâmplă când cer închiderea contului?+

Cererea se trimite din chat, cu adresa de email a contului, iar nimeni din echipă nu îți cere parola. Soldul rămas se retrage pe aceeași metodă de plată, apoi accesul se blochează.

trustPot primi ajutor și noaptea, în weekend?+

Da, programul e non-stop, 24/7, și nu se oprește sâmbăta ori duminica. Pe chat răspunsul vine în circa trei minute, la telefon în cinci minute, iar pe email în șase ore. Orele se socotesc după fusul României, EET.

trustCând primesc răspuns în limba română?+

Echipa vorbește română, engleză și spaniolă, iar limba română e cea mai des folosită pe chat. Scrii în română și primești răspuns în română, fără traducere intermediară.

trustCe fac dacă vreau copie sau ștergerea datelor mele?+

Scrii pe [email protected] și ceri copia ori ștergerea datelor. Răspunsul vine în cel mult șase ore pe email, iar unele date legate de tranzacții rămân cât timp cere legea.

trustTrebuie să accept răspunsul care nu mă mulțumește?+

Nu. Ceri escaladarea la supervisor, apoi trimiți plângerea la [email protected]; dacă nici acolo nu se rezolvă, te poți adresa Autorității de licențiere, Anjouan Offshore Finance Authority.